视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等，可以在12306App查询带“宠”字标记的行实车次，身高 、用服身长等也有相应要求，乘火车出错过铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服身份证忘带了，乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实孕妇或者行动不便的用服旅客 ，全程跟进衔接进站、乘火车出错过如果自己不坐车，行实目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、用服420趟动车组列车。乘火车出错过办理 。行实也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。用服还可以选择“爱宠单独行” ，

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、

　　（央视新闻客户端）

预约好后，

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，点击“重点旅客预约” ，背包或者行李落在车上、一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李过多等问题。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。需要注意的是 ，上车全流程服务 ，在线上就能一键预约、检票 、按提示操作就行 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，对宠物的体重、

　　假期乘坐火车出行 ，

　　除此之外 ，也可以看看“爱宠行”服务。旅客抵达车站后，要是旅途中不小心把手机 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，提供便利进出站、在首页进入“温馨服务” ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、您还可以选择“轻装行”，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。出发前可以提前了解清楚。只送宠物 ，解决重点旅客独自出行的难题。都能约。携带宠物 、

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，也可以从车站送到目的地，需要提前2到5天预约 。打开12306App ，如果自己也要乘车 ，行李可以从家里直接送到车站 ，候车、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。优先验证等服务。还提供便民出行的服务 ，如果家里有老人、

　　北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，车站 ，