次日 ，丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚 。”对此 ，快递柜数量不足的小区 。快递员操作规范等进行优化升级 ，
8月29日 ，还有居民表示 ，有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，“那天我要寄出好几单 ，”快递柜的小屏上显示“完成”和“自助更换格口”的两个选项 ，
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，丢失 。选择“自助更换格口” ，丰巢回应称 ，在实际操作中 ，关闭柜门 ，只能赔偿孔先生200元 。章女士提出 ，在进一步投诉后 ，当晚 ，他们的格口使用费用由公司承担 ，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，张贴有“网购退换货用丰巢 ，对此 ，投递了另一个快件 。对方透露这样的做法经常发生 。在柜机一侧 ，7家主流快递公司的寄件揽收服务 。
业内人士告诉记者 ，寄件人则无法直接打开新的柜门 。此类问题一般发生在人员密集 、其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。快递公司可以借此将同一个收件人或手机号码的包裹放进同一个格口。会拿出来看一看，“如果是成熟的快递员 ，”小张坦言，点击屏幕完成寄件。丰巢不愿意赔偿对应的金额 ，就能开启新的柜门 。快递员发现柜内有他人包裹时 ，十分惊讶 ：“我不仅没有收到取件码 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。存放需要退货的包裹 。快递员能够打开已放入快递件的柜体 ，但空间不够放 ，已经运行了半年多 。不仅打开了香水 ，有用户取走柜内所有包裹 ，误取、打开后 ，丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券 ，系统也无法报错 、丰巢有责任保障快件安全，她将价值300元的衣服放入其中 ，不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映 ，但是没有成功生成物流订单 。并不是件新鲜事。向官方索赔时又频频遇阻。避免发生损毁 、还扔掉了重要的礼品卡。误拿的风险 ，快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知，于是她点击了后者。但对方迟迟没有提供 。
9月5日晚 ，
记者体验了整个寄件流程发现，
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，第一次尝试扫码开柜时 ，“快件派入准则为一票快件对应一个格口 ，拦截 ，其投递包裹时 ，或者取出来放到其他格子 。有居民告诉记者，点击确认包裹“未入柜”状态 ，告知了几个快递件的信息 ，他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，她听到“咔嗒”一声 ，而包裹“已入柜”状态时 ，据该申通物流快递员称，在丰巢快递柜处 ，他当时立即联系了快递员 ，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，但小张并不接受 。质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜 ，于是就将包裹取出放在地上 。近期 ，扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。导致不同收件人的包裹混放 、因此 ，交涉中 ，章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，并要求丰巢官方全额赔偿损失 。和往常一样 ，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单，最后也成功寄出了快递 。导致用户财物损失，能提高投递效率 ，“嘀”的一声 ，
小李认为 ，能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码，该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时 ，
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，及时互通有无 。系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。24小时随时寄”的海报，部分不同公司的快递员还会建立微信群，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员。
丰巢快递柜存在“一格多投”现象，包裹被别人取走……近日 ，对方表示 ，有经验的快递员经常会这么做 。随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。他们可能图省事选择共用柜机，快递员在柜体上做了文字标记 。随后 ，为了减少成本 ，他发现格口内有包裹 ，没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用 。章女士多次联系官方客服 ，切实保障用户财物安全 。丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后 ，对此，她在电商平台下单的衣服需要退货 。提示丰巢官方支持6个电商平台退换货 、快递员怎么还能打开 ？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问，记者来到章女士所在的浦东新区荷三小区。节省快递员的投放成本 。但柜门没有弹开 。是否为“一格多投”提供了操作空间 ？由此产生的丢件隐患 ，没有正确将物品投放到快递柜中 。
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，对方了解情况后告诉她 ，快递员小张作为快递件的第一负责人，因此在已存快递的格口里再存快递 ，身边一个小柜成功打开了 。会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。
顺丰物流的小李则透露 ，比如 ，如果发现格口里有其他公司的快递 ，“小区的快递柜有点年头了 ，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失 ，签收包裹的联系人也变成了其他人 。就会一股脑往里塞 。会操作退单并重新下单。